Polityka zwrotu kosztów
Rozumiemy, że czasami produkt może nie być odpowiedni lub okoliczności mogą się zmienić. Dlatego proces zwrotu i wymiany jest tak prosty i szybki, jak to możliwe.
Możesz zwrócić lub wymienić produkt, jeśli:
-
Nie minęło więcej niż 30 dni od jego otrzymania.
-
Produkt jest w stanie oryginalnym, nieużywany, z metkami i nienaruszonym opakowaniem.
-
W przypadku środków ochrony osobistej (kamizelki kuloodporne, hełmy, okulary taktyczne, apteczki), obowiązują specjalne zasady — zwroty i wymiany są możliwe tylko w przypadku potwierdzonych wad producenta ze względów bezpieczeństwa.
Jak to działa:
-
Skontaktuj się z nami pod adresem support@wroom.com lub poprzez formularz kontaktowy.
-
Podaj numer zamówienia i powód zwrotu lub wymiany.
-
Otrzymaj jasne instrukcje i adres do wysyłki.
-
Po weryfikacji zwrócimy Ci płatność lub wyślemy zamiennik w ciągu 5-7 dni roboczych.
Naszym celem jest, abyś otrzymał dokładnie to, czego potrzebujesz i czuł się pewnie ze swoim zakupem.
Jesteśmy pewni naszych produktów i chcemy, abyś Ty też był(a). Cały sprzęt przechodzi kontrolę jakości i spełnia normy bezpieczeństwa.
Co obejmuje:
-
Wady producenta lub usterki niezawinione przez Ciebie.
-
Okres gwarancji: 6-12 miesięcy (w zależności od producenta).
Czego nie obejmuje:
-
Normalne zużycie lub uszkodzenia wynikające z niewłaściwego użytkowania.
-
Zmiany lub modyfikacje produktu.
Jak złożyć reklamację gwarancyjną:
-
Zrób zdjęcie problemu i skontaktuj się z nami pod adresem support@wroom.com.
-
Prześlij produkt do nas w celu weryfikacji.
-
Jeśli reklamacja zostanie uznana, naprawimy lub wymienimy produkt bez dodatkowych kosztów.
Uszkodzenia i problemy
Prosimy o sprawdzenie zamówienia po jego otrzymaniu i niezwłoczny kontakt z nami, jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub otrzymałeś(aś) niewłaściwy przedmiot, abyśmy mogli ocenić problem i go rozwiązać.
Wymiany
Najszybszym sposobem, aby otrzymać to, czego chcesz, jest zwrot posiadanego przedmiotu, a po zaakceptowaniu zwrotu dokonanie osobnego zakupu nowego produktu.
14-dniowy okres odstąpienia od umowy w Unii Europejskiej
Niezależnie od powyższego, jeśli towar jest wysyłany do Unii Europejskiej, masz prawo do anulowania lub zwrotu zamówienia w ciągu 14 dni, z dowolnego powodu i bez podawania przyczyny. Jak powyżej, Twój produkt musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś(aś), nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Konieczne będzie również okazanie paragonu lub dowodu zakupu.
